一、报名网址网页打不开，为什么？

答：义务教育阶段学校前三批网络预报名地址http://bm.rajyj.com(电信用户)或http://ydbm.rajyj.com(移动用户)，个别学生家长可能是输入网址前加了“www”。

二、注册不成功，为什么？

答：注册不成功，一种情况是输入了家长身份证号注册；第二种情况是没有先点击“注册”进入注册界面进行注册，而是在登录界面注册；第三种情况是输入数位错误。应该点击“注册”按钮，输入新生身份证号码，输入密码（两次），点击“提交”，出现“提交成功”表示注册完成。

三、输入身份证号注册时，显示“该身份证号已被注册”，怎么办？

答：说明你已经注册成功，接下来应该是登录进行填报预报名信息。

四、登录时，显示“账号或密码错误”，怎么办？

答：第一种情况是“账号”“密码”中含有字母时，输入字母只能为小写，不能输入大写字母；第二种情况是没有选择“学生”，而是选择“教师”登录；第三种情况是输入学生姓名进行登录；第四种情况是输入密码采用英文输入，输入时字母自动为大写格式，导致密码错误。以上情况都会提示“账号或密码错误”。

五、登录密码确实忘记了，怎么办？

答：只能将身份证或户口本交给学校，由学校打电话跟系统管理员联系，给予密码初始化处理。家长登陆后要及时进行修改密码。

六、填报时，孩子照片没有上传，可以吗？

答：可以。照片可以不用上传。

七、房产登记计算月数显示为“0”月，为什么？

答：需要学校对房产信息查验后，才会显示计算的月数。

八、信息填报错误了怎么办？

答：填报时出现信息错误，可以再次登录修改重新“保存”，无法保存的要告知施教区学校予以修改。

九、房产产权证号应该填报哪个数据？

答：应该根据房产证（不动产证）“不动产权第        号”的数字，不是填写“监制编号”或“省编号”。

十、网络预报名无法成功，怎么办？

答：如果由于各类原因无法报名，只能在现场报名时，由施教区学校解决。

十一、可否报名非施教区学校吗？

答：不可以。家长只能根据孩子的户籍及父母房产情况报名施教区学校，即第一、二、三批的适龄儿童、少年参加报名。不符合前三批条件的，不用参加网络预报名。

十二、于12日前已注册账号，后来登陆显示未注册，怎么办？

答：2019年义务教育学校招生网络预报名时间为6月12日至21日，12日前在报名系统注册报名的信息全部清除。应该在21日，重新注册并填报信息。

十三、系统注册报名时网速很卡，填报不了怎么办？

    答：为确保报名系统正常运行，同一时间登陆人数限制为800人，超出800人就无法登陆。只要在21日之前选择时间登陆注册、报名并打印报名表即可。